Verzió: 3 · Hatályos: 2026-06-26
Jelen tájékoztató célja, hogy a Vásárló számára világosan elkülönítse a hibás teljesítéshez kapcsolódó fő jogintézményeket: a kellékszavatosságot, a termékszavatosságot és a jótállást.
A tájékoztató általános jellegű. A konkrét ügy megítélése mindig az adott termék, a hiba jellege, a vásárlás időpontja, a Vásárló minősége, a jogszabályi besorolás, valamint a gyártói vagy forgalmazói dokumentáció alapján történik.
Fogyasztónak főszabály szerint az a természetes személy minősül, aki szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül jár el.
Céges, vállalkozói, üzleti vagy szakmai célú vásárlás esetén több fogyasztóvédelmi jog nem vagy eltérően alkalmazható. Ilyen különösen a termékszavatosság és a fogyasztói kellékszavatosság speciális szabályrendszere.
A jelen tájékoztatóban:
A kellékszavatosság főszabály szerint fogyasztói és nem fogyasztói vásárlás esetén is létezhet, de a határidők, bizonyítási szabályok és eljárási szabályok eltérhetnek.
A termékszavatosság fogyasztói jogintézmény; nem fogyasztói Vásárló főszabály szerint nem jogosult termékszavatossági igényt érvényesíteni.
A kötelező jótállás a jogszabályban meghatározott új tartós fogyasztási cikkekre vonatkozik. A hatályos szabályok szerint a kötelező jótállás nemcsak természetes személy fogyasztót, hanem bizonyos esetekben a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljáró mikro-, kis- és középvállalkozást is megilletheti.
Hibás teljesítésről akkor beszélünk, ha a termék a teljesítés időpontjában nem felel meg a szerződésben, a jogszabályban, a gyártói tájékoztatásban vagy a termék jellegéből következő követelményeknek.
A hiba megítélése mindig az adott termék tulajdonságai, rendeltetése, gyártói előírásai, a használat módja, a beépítés vagy üzembe helyezés körülményei, valamint a konkrét hiba alapján történik.
Nem minősül hibás teljesítésnek az a hiba vagy károsodás, amely rendeltetésellenes használatból, szakszerűtlen beépítésből, nem megfelelő karbantartásból, külső behatásból, természetes elhasználódásból, balesetből, utólagos átalakításból vagy a gyártói előírásoktól eltérő használatból ered.
Kellékszavatossági igény alapján a Vásárló a Szolgáltatóval szemben érvényesíthet igényt, ha a megvásárolt termék hibásan teljesített.
Kellékszavatossági igény esetén a Vásárló a jogszabályi feltételek szerint elsősorban kijavítást vagy kicserélést kérhet. Ha a kijavítás vagy kicserélés nem lehetséges, nem vállalható, nem teljesíthető megfelelő határidőn belül, vagy a Vásárlónak okozott jelentős érdeksérelem nélkül nem teljesíthető, a Vásárló a jogszabályi feltételek szerint árleszállítást kérhet, illetve végső esetben a szerződést megszüntetheti.
A választott kellékszavatossági igény teljesítése nem okozhat aránytalan többletköltséget a Szolgáltatónak a másik lehetséges igényhez képest, figyelembe véve a termék hibátlan állapotban képviselt értékét, a szerződésszegés súlyát és a Vásárlónak okozott érdeksérelmet.
Jelentéktelen hiba miatt szerződés megszüntetésének főszabály szerint nincs helye.
Fogyasztói szerződés esetén a Fogyasztó a termék átvételétől számított jogszabályi határidőn belül érvényesítheti kellékszavatossági igényét. Ingó termékek esetén ez főszabály szerint 2 év.
Fogyasztó és vállalkozás közötti áru adásvétele esetén ellenkező bizonyításig vélelmezni kell, hogy az áru teljesítésének időpontjától számított 1 éven belül felismert hiba már a teljesítés időpontjában fennállt, kivéve, ha ez a vélelem az áru természetével vagy a hiba jellegével összeegyeztethetetlen.
Az 1 év elteltét követően a Fogyasztót terhelheti annak bizonyítása, hogy a hiba oka már a teljesítés időpontjában fennállt.
A Fogyasztó kellékszavatossági igényének intézésekor a Szolgáltató a fogyasztóvédelmi eljárási szabályok szerint jár el.
Nem fogyasztói Vásárló esetén a kellékszavatossági igényekre főszabály szerint rövidebb elévülési határidő és eltérő bizonyítási szabályok vonatkozhatnak. Ingó termékek esetén a kellékszavatossági igény főszabály szerint a teljesítéstől számított 1 év alatt évülhet el, ha jogszabály vagy a felek megállapodása ettől eltérően nem rendelkezik.
Céges, vállalkozói vagy üzleti célú vásárlás esetén a Vásárlónak kell bizonyítania, hogy a hiba oka már a teljesítés időpontjában fennállt, kivéve, ha jogszabály vagy a felek megállapodása eltérően rendelkezik.
Nem fogyasztói Vásárló esetén a Szolgáltató a visszavételt, cserét, jóváírást vagy méltányossági ügyintézést egyedileg bírálhatja el, ha az adott igény nem tartozik kötelező jogszabályi kellékszavatosság, jótállás vagy gyártói jótállás alá.
A kellékszavatossági igényt a Vásárló az alábbi elérhetőségeken jelentheti be:
A gyors ügyintézés érdekében célszerű megadni:
Termékszavatossági igény alapján a Fogyasztó a termék gyártójával vagy forgalmazójával szemben érvényesíthet igényt, ha a termék hibás.
Termékszavatossági igény esetén a Fogyasztó kizárólag a hibás termék kijavítását vagy kicserélését kérheti.
A termék akkor minősülhet hibásnak, ha nem felel meg a forgalomba hozatalakor hatályos minőségi követelményeknek, vagy nem rendelkezik a gyártó által adott leírásban szereplő tulajdonságokkal.
A Fogyasztó termékszavatossági igényét főszabály szerint a termék gyártó általi forgalomba hozatalától számított 2 éven belül érvényesítheti. E határidő elteltével a termékszavatossági jogosultság megszűnik.
A gyártó vagy forgalmazó mentesülhet a termékszavatossági kötelezettség alól, ha bizonyítja, hogy a terméket nem üzleti tevékenysége körében gyártotta vagy forgalmazta, a hiba a forgalomba hozatal időpontjában a tudomány és technika állása szerint nem volt felismerhető, vagy a hiba jogszabály vagy kötelező hatósági előírás alkalmazásából ered.
Ugyanazon hiba miatt a Fogyasztó kellékszavatossági és termékszavatossági igényt egyszerre, egymással párhuzamosan nem érvényesíthet. A Fogyasztó választása szerint élhet kellékszavatossági vagy termékszavatossági jogával, de ugyanazon hiba alapján mindkettőből eredő igényt egyidejűleg nem követelhet.
A jótállás a hibás teljesítésért való fokozott helytállási forma. Jótállás fennállhat jogszabály alapján, illetve a gyártó, forgalmazó vagy Szolgáltató önkéntes vállalása alapján.
A köznyelvben gyakran használt „garancia” kifejezés jogi értelemben jellemzően jótállást jelent. A jelen tájékoztató a jogszabály szerinti „jótállás” megnevezést használja.
A jótállás nem érinti a Vásárlót jogszabály alapján megillető kellékszavatossági és termékszavatossági jogokat.
A kötelező jótállás kizárólag a jogszabályban meghatározott, új tartós fogyasztási cikkekre vonatkozik, ha azok eladási ára eléri a 10 000 Ft-ot.
A kötelező jótállás alá tartozó termékköröket a mindenkor hatályos jogszabály határozza meg. A webáruház nem sorol fel előre minden ilyen termékkört ebben a tájékoztatóban; a konkrét termék jótállási státuszát mindig az adott termék, vételár, jogszabályi besorolás és gyártói dokumentáció alapján kell megítélni.
A hatályos szabályozás alapján a kötelező jótállás időtartama:
A jótállási határidő elmulasztása főszabály szerint jogvesztéssel jár.
A jótállási határidő főszabály szerint a termék Vásárló részére történő átadásának napján kezdődik. Ha az üzembe helyezést a Szolgáltató, annak megbízottja vagy az üzembe helyezésre jogosult más személy végzi, a határidő az üzembe helyezés napján kezdődhet. Ha a Vásárló a terméket az átadástól számított 6 hónapon túl helyezteti üzembe, a jótállási határidő kezdő időpontja főszabály szerint a termék átadásának napja.
A termék kijavítása esetén a jótállás időtartama meghosszabbodik azzal az idővel, amely alatt a Vásárló a terméket a hiba miatt rendeltetésszerűen nem használhatta.
Kötelező jótállás alá tartozó termék esetén a Szolgáltató a jogszabályban meghatározott esetekben jótállási jegyet biztosít. A jótállási jegy elektronikus úton is átadható.
Ha a jogszabály alapján a termék eladási ára miatt külön jótállási jegy kiállítása nem kötelező, a Szolgáltató akkor is biztosítja a jótállási jogok érvényesítéséhez szükséges jogszabályi tájékoztatást. Ilyen esetben a jótállási jogok az ellenérték megfizetését igazoló bizonylattal, így különösen számlával vagy nyugtával is érvényesíthetők.
A jótállási jegy szabálytalan kiállítása vagy a jótállási jegy átadásának elmaradása önmagában nem érinti a jótállás érvényességét, ha a jótállás jogszabály alapján fennáll. Ha a jótállási jegy nem áll rendelkezésre, a szerződés megkötése bizonyítottnak tekintendő, ha a Vásárló bemutatja az ellenérték megfizetését igazoló bizonylatot.
A jótállási jegy nem teheti a jótállási jogok gyakorlását a termék felbontott csomagolásának visszaszolgáltatásától függővé.
Kötelező jótállás esetén a Vásárló a jogszabályi feltételek szerint kijavítást, kicserélést, árleszállítást vagy a vételár visszatérítését kérheti.
Ha a termék a jótállási idő alatt meghibásodik, és a Szolgáltató megállapítja, hogy a termék nem javítható, a Vásárló eltérő rendelkezése hiányában a Szolgáltató köteles a terméket a jogszabályi határidőn belül kicserélni. Ha a csere nem lehetséges, a Szolgáltató a jogszabályi feltételek szerint visszatéríti a vételárat.
Ha a termék a jótállási idő alatt három alkalommal történő kijavítást követően ismét meghibásodik, a Vásárló eltérő rendelkezése hiányában a Szolgáltató köteles lehet a terméket kicserélni. Ha a csere nem lehetséges, a Szolgáltató a jogszabályi feltételek szerint visszatéríti a vételárat.
Ha a termék kijavítására a jótállási igény közlésétől számított 30. napig nem kerül sor, a Vásárló eltérő rendelkezése hiányában a Szolgáltató köteles lehet a terméket a jogszabály szerinti határidőn belül kicserélni. Ha a csere nem lehetséges, a Szolgáltató a jogszabályi feltételek szerint visszatéríti a vételárat.
A fenti, kötelező cserére vagy visszatérítésre vonatkozó egyes szabályok bizonyos termékkörökre nem alkalmazandók, például a jogszabályban meghatározott járművekre és motoros vízi járművekre. Az ilyen termékeknél a konkrét ügyet a termék jellege és a hatályos jogszabályok alapján kell megítélni.
Ha a Vásárló a vásárlástól vagy üzembe helyezéstől számított 3 munkanapon belül érvényesít csereigényt olyan meghibásodás miatt, amely a rendeltetésszerű használatot akadályozza, a Szolgáltató a jogszabályi feltételek szerint nem hivatkozhat aránytalan többletköltségre, és köteles lehet a terméket kicserélni.
A rögzített bekötésű, 10 kg-nál súlyosabb, vagy tömegközlekedési eszközön kézi csomagként nem szállítható kötelező jótállás alá tartozó terméket főszabály szerint az üzemeltetés helyén kell megjavítani, kivéve a jogszabályban meghatározott járműveket.
Ha a kijavítás az üzemeltetés helyén nem végezhető el, a le- és felszerelésről, valamint az el- és visszaszállításról a jogszabályi feltételek szerint a Szolgáltató vagy a javítószolgálat gondoskodik.
Egyes termékekhez a gyártó, forgalmazó vagy a Szolgáltató a jogszabályi kötelező jótálláson túl önkéntes jótállást is biztosíthat.
Az önkéntes vagy gyártói jótállás feltételeit a jótállást vállaló fél saját jótállási feltételei határozzák meg. Ezek a feltételek nem korlátozhatják a Vásárlót megillető jogszabályi jogokat.
Ha a gyártó a jogszabályi kötelező jótállásnál kedvezőbb jótállási feltételeket vállal, a kedvezőbb feltételek a jogszabályi keretek között a Vásárlót illethetik meg.
Jótállási vagy szavatossági igény esetén a Vásárló köteles a hibát a felismerést követően késedelem nélkül jelezni.
A Szolgáltató a bejelentést követően tájékoztatja a Vásárlót a további teendőkről, például a termék visszaküldéséről, bevizsgálásáról, javításáról, cseréjéről, árleszállításról vagy más jogszabály szerinti megoldásról.
A termék visszaküldése előtt javasolt az ügyfélszolgálattal egyeztetni, hogy az ügyintézés gyorsan és pontosan történjen.
A szavatossági vagy jótállási igény bejelentése nem azonos a fogyasztóvédelmi törvény szerinti panasszal. Ha a bejelentés nem minőségi kifogás, hanem panasz, arra a Panaszkezelési tájékoztató rendelkezései irányadók.
Fogyasztó által bejelentett szavatossági vagy jótállási igény esetén a Szolgáltató jegyzőkönyvet vesz fel, amelyben rögzíti különösen:
A jegyzőkönyv másolatát a Szolgáltató igazolható módon a Fogyasztó rendelkezésére bocsátja, és azt a jogszabályi megőrzési idő alatt megőrzi.
Ha a Szolgáltató a Fogyasztó szavatossági vagy jótállási igényének teljesíthetőségéről a bejelentéskor nem tud nyilatkozni, álláspontjáról - az igény elutasítása esetén az elutasítás indokáról és a békéltető testülethez fordulás lehetőségéről is - 8 napon belül, igazolható módon értesíti a Fogyasztót.
A Szolgáltató, a gyártó vagy a javítószolgálat jogosult lehet a bejelentett hiba vizsgálatára annak megállapítása érdekében, hogy a hiba gyártási, anyag-, teljesítési vagy használatból eredő hiba-e.
A bevizsgálás eredménye alapján kerülhet sor kijavításra, cserére, árleszállításra, vételár-visszatérítésre, a kérelem elutasítására vagy a jogszabály szerinti más megoldásra.
Ha a fogyasztói szavatossági vagy jótállási igény megítéléséhez szakvélemény beszerzése szükséges, a szakvéleménynek a jogszabályban meghatározott tartalmi elemeket kell tartalmaznia.
A Szolgáltató törekszik arra, hogy a kijavítást vagy kicserélést legfeljebb 15 napon belül elvégezze.
Ha a kijavítás vagy kicserélés időtartama a 15 napot meghaladja, a Szolgáltató tájékoztatja a Vásárlót a kijavítás vagy csere várható időtartamáról. A tájékoztatás történhet elektronikus úton vagy a Vásárló általi átvétel igazolására alkalmas más módon.
Ha javítószolgálat bevonása szükséges, a javítószolgálat visszajelzése alapján a Szolgáltató tájékoztatja a Vásárlót a javítás várható idejéről, illetve arról, ha a termék nem javítható vagy a javítás 30 napon belül nem lehetséges.
A szavatossági vagy jótállási igény elutasítható lehet, ha a hiba oka nem a teljesítéskor fennálló hibára, hanem például az alábbi körülmények valamelyikére vezethető vissza:
A fenti felsorolás nem jelent automatikus elutasítást; minden igényt az adott ügy egyedi körülményei, a termék jellege, a hiba oka és a vonatkozó jogszabályok alapján kell vizsgálni.
A webáruházban értékesített hajófelszerelési, horgászati, vízi, elektromos, műszaki vagy motoros termékek használata során kiemelten fontos a gyártói előírások, terhelési adatok, kompatibilitási követelmények, karbantartási szabályok és biztonsági utasítások betartása.
Vizes, sós, párás, kültéri vagy erős UV-terhelésnek kitett környezetben használt termékek esetén a természetes kopás, korrózió, elszíneződés vagy anyagfáradás megítélése mindig a termék rendeltetéséhez és a használati körülményekhez igazodik.
Beépítést, elektromos csatlakoztatást, motorhoz vagy hajótesthez kapcsolódó szerelést igénylő termékek esetén a szakszerűtlen beépítésből vagy a nem megfelelő üzemeltetésből eredő hiba nem minősül a Szolgáltató hibás teljesítésének.
Ha a termék vizsgálatához vagy javításához a termék visszaküldése szükséges, a Vásárló köteles a terméket biztonságos csomagolásban, lehetőség szerint minden tartozékával együtt visszajuttatni.
A visszaküldés módjáról és költségviseléséről a Szolgáltató az adott ügy jellege, a Vásárló minősége, a hiba jogalapja és a vonatkozó jogszabályok alapján tájékoztatja a Vásárlót.
Jogos fogyasztói szavatossági vagy jótállási igény esetén a jogszabály szerint a Fogyasztót a jogos igény érvényesítésével összefüggésben nem terhelheti olyan költség, amelyet a jogszabály a Szolgáltatóra hárít.
Ha a bevizsgálás alapján megállapítható, hogy a hiba nem tartozik szavatosság, termékszavatosság vagy jótállás körébe, a Szolgáltató tájékoztatja a Vásárlót az elutasítás indokáról.
Ilyen esetben a Vásárló kérheti a termék visszaküldését, javítási árajánlatot, vagy más, egyedileg egyeztetett megoldást. Nem jogos igény esetén a jogszabály által megengedett körben a vizsgálat, visszaszállítás vagy javítás költsége a Vásárlót terhelheti, ha erről a Szolgáltató előzetesen tájékoztatta.
Ha a Fogyasztó nem ért egyet a Szolgáltató álláspontjával, panasszal élhet a Szolgáltató felé, illetve fogyasztói jogvita esetén békéltető testülethez fordulhat.
A Fogyasztó jogosult továbbá a hatáskörrel rendelkező fogyasztóvédelmi hatósághoz vagy bírósághoz fordulni.
Jótállási, kellékszavatossági vagy termékszavatossági ügyben az ügyfélszolgálat az alábbi elérhetőségeken érhető el:
A jelen tájékoztatóban nem szabályozott kérdésekben különösen az alábbi jogszabályok irányadók:
Iratkozz fel, és elsőként értesülsz az akciókról, az új hajós felszerelésekről és a praktikus vízi tippekről.
Még nincs termék a kosaradban. Böngészd a kínálatot, és tedd kosárba, amire szükséged van.
Vásárlás folytatása
|
Smart Watch Series X3White |
$693.66
|
0
|
$693.66 |
Az oldal alapvető működéséhez és biztonságához elengedhetetlen sütik. Ezek mindig aktívak, nem kapcsolhatók ki.
| Süti | Lejárat | Cél |
|---|---|---|
ba_* |
változó | A Barion fizetés és csalásmegelőzés működéséhez. |
| Süti | Lejárat | Cél |
|---|---|---|
PHPSESSID |
munkamenet | A szerveroldali munkamenet azonosítója (kosár, bejelentkezés). |
kosar_token |
30 nap | A vendégkosár azonosítója a böngészőben. |
| Süti | Lejárat | Cél |
|---|---|---|
cmp_consent |
6 hónap | A süti-hozzájárulási döntésedet tárolja. |
csrf_token |
munkamenet | Az űrlapok közötti hamisítás elleni védelem (CSRF). |
Segítenek megérteni, hogyan használják a látogatók az oldalt, hogy fejleszthessük azt.
| Süti | Lejárat | Cél |
|---|---|---|
_ga |
2 év | A látogató megkülönböztetésére szolgáló fő Google Analytics süti. |
_ga_* |
2 év | A munkamenet-állapot megőrzése GA4-property-nként. |
_gid |
24 óra | A látogató megkülönböztetése (rövid távú). |
| Süti | Lejárat | Cél |
|---|---|---|
_clck |
1 év | A Clarity felhasználó-azonosítót és beállításokat tárolja (visszatérő látogató felismerése). |
_clsk |
1 nap | Több oldalmegtekintést fűz egy Clarity munkamenetbe (session recording). |
CLID |
1 év | Azonosítja, mikor látta a Clarity először ezt a felhasználót bármely Clarity-t használó oldalon. |
ANONCHK |
10 perc | A MUID hirdetési azonosítóhoz kötésének jelzője (a Clarity nem használja hirdetésre; értéke 0). |
MR |
7 nap | Jelzi, hogy frissíteni kell-e a MUID azonosítót. |
MUID |
1 év | Egyedi böngésző-azonosító Microsoft-oldalakon (elemzés és egyéb működési célok). |
SM |
munkamenet | A MUID azonosító szinkronizálása a Microsoft-domainek között. |
Hirdetésmérésre és személyre szabott hirdetésekhez használt sütik.
Kényelmi és beágyazott tartalmakat (pl. videó, térkép) lehetővé tevő sütik.